Politique de confidentialité

Conforme RGPD · Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site reina.fr est :

• Carliez Investments EI
• 3 rue de la Fontaine, 67700 Saverne, France
• SIREN : 990 723 421
• Représentant légal : Romain Carliez
• Email : contact@maisonreina.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
• Données de commande : historique des achats
• Données de navigation : cookies techniques (panier d'achat) et, avec votre accord, cookies de mesure publicitaire

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison
• Vous envoyer les emails de confirmation et de suivi de commande
• Gérer le service après-vente et répondre à vos demandes
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Si vous vous êtes inscrite à une liste d'attente : vous prévenir de la disponibilité du produit ou de la collection concernée
• Si vous y avez consenti explicitement : vous envoyer la newsletter et des informations commerciales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Votre consentement pour la newsletter et les listes d'attente
• L'intérêt légitime pour la prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises à :

• Stripe (prestataire de paiement)
• Le transporteur en charge de la livraison (uniquement l'adresse postale et nom/téléphone du destinataire)
• Notre prestataire d'envoi d'emails (Brevo), pour les emails de commande et d'information
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection (newsletter, listes d'attente) : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonreina.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint, prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

9. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas votre accord :

• Panier : stocké localement (localStorage) pour conserver les articles ajoutés à votre panier
• Choix cookies : mémorise votre réponse au bandeau cookies pendant 6 mois
• Paiement : cookies déposés par Stripe lors du paiement

Avec votre accord uniquement, recueilli par un bandeau à votre première visite, nous utilisons des outils de mesure publicitaire : le pixel Meta (Instagram, Facebook) et le pixel TikTok. Ils nous permettent de savoir si nos publicités amènent des visites et des commandes, et de montrer nos publicités aux personnes intéressées. Ces données sont traitées par Meta Platforms Ireland et TikTok Technology Limited (Irlande).

Rappels de panier : si vous saisissez votre e-mail dans le panier sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer au plus deux e-mails de rappel (environ 1 heure puis 24 heures après). Chaque e-mail contient un lien pour refuser ces rappels. Les paniers non payés sont supprimés automatiquement après 30 jours.

Mesure d'audience : nous comptons les visites de façon anonyme et sans cookie (page consultée, site d'origine, type d'appareil, pays déduit du fuseau horaire). Aucune adresse IP n'est conservée et un visiteur ne peut pas être suivi d'un jour à l'autre. Ces statistiques sont conservées 13 mois et ne servent qu'à améliorer le site ; elles ne nécessitent pas votre accord (art. 82 de la loi Informatique et Libertés, lignes directrices de la CNIL).

Refuser n'empêche pas d'utiliser le site ni de commander. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

10. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, Railway, Meta, TikTok) sont basés aux États-Unis. Ils sont soumis à des engagements contractuels (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

11. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@maisonreina.fr